科尔尼报告：消费者对运动户外的需求愈发多元和精细化

《运动户外私域趋势洞察》的解决方案指南围绕新关系，新体验，新效率三大主题，探讨消费者全生命周期的关系重构，多效品牌体验，消费者动线创新下的效率提升，以及这三大主题背后企业更为关注的组织建设挑战与升级通过大量成功案例，通过升级天猫平台公私域产品的功能，为企业提供私域管理

2022年北京冬奥会的火爆指日可待冰墩和雪融成为新的网络名人，也将冰雪等户外运动带到了时代的舞台，推动了中国户外运动产业的进一步壮大值此之际，最近几天，科尔尼管理咨询有限公司联合淘宝天猫运动户外产业与商业品牌战略部，开启运动户外领域的深度合作，发布《洞察运动户外私域趋势——打造看，玩，买新消费之旅》解决方案指南，聚焦新关系，新体验，新效率的私域解决方案，提升品牌可持续运营的高价值用户

得益于冬奥会的成功举办和国家政策支持，大众对户外运动的热情高涨我们还发现，伴随着人均GDP的不断提高，消费者对户外运动的需求变得更加多样化和精细化，影响消费者购买的因素也从产品功能扩展到情感体验未来，我国户外运动的种类将不断完善，以满足人民群众多样化的体育消费需求科尔尼非常看好运动户外行业的发展趋势，这也是此次与淘宝天猫合作的初衷哥伦比亚大中华区首席执行官兼全球合伙人何小青女士说

关于双方的合作，阿里巴巴淘宝天猫产业与运营中心运动户外总经理米兰女士提到:在运动户外快速发展的趋势下，新的消费者和消费习惯正在兴起我们希望通过这次合作，能够给户外运动企业更多的指导对于运动户外企业来说，要构建消费者洞察和交互能力，注重打破渠道壁垒，围绕消费者需求提升服务，发展成为下一代的领先企业和组织

在此次发布的解决方案指南中也可以看到米兰观点背后的思考户外运动行业的消费者在变化，消费者还有很大的提升空间从年龄上看，虽然一半人口还是年轻人，但银发族在数量和消费金额上都在逐渐上升，运动户外不再只是年轻人的天下，从地域来看，得益于冰雪运动，户外露营等品类的快速增长，户外市场一二线城市消费群体销售增长强劲同时，下沉市场仍有挖掘空间如何满足这部分消费群体的需求，将成为未来户外运动行业需要重点关注的领域

一个企业能否率先把握住这些消费者的变化，决定了它在市场中的发展速度最近几年来，天猫一直在研究企业管理方法，从消费者和商品的角度对企业管理进行战略指导，目的是帮助企业更好地应对数字化变革这套运动户外行业的数字化商业实践，是我们从消费者角度出发，构建的以私域为核心的全球消费者运营的方法论体系，形成了具有行业特色的数字化产品工具和解决方案淘宝天猫产业运营中心商家品牌战略部总经理安糖女士说

《运动户外私域趋势洞察》的解决方案指南聚焦新关系，新体验，新效率三大主题，共同探讨消费者全生命周期的关系重构，多效品牌体验，消费者动线创新下的效率提升，以及这三大主题背后企业更为关注的组织建设挑战与升级通过大量成功案例，为企业升级天猫平台公私域产品功能提供了实践方向

该指南有三大亮点:

第一，首次开启户外运动行业丰富详细的分析。

伴随着运动户外市场规模和增速的不断提升，预计2025年中国运动户外市场规模将接近6000亿元，未来还有很大的发展空间参考日本体育产业发展规律，研究人均GDP与细分体育品类增长的关系伴随着2021年中国人均GDP超过12000美元，将带来大众体育户外需求的精细化和升级，滑雪，潜水，冲浪，攀岩等相对小众和高端的户外运动普及率大幅提升预计未来伴随着经济的进一步发展，我国户外运动的种类将不断完善，以满足人民群众多样化的体育消费需求《指南》除了对市场的宏观分析，还基于淘宝天猫的产业调研，总结了消费者画像，品类分布等诸多变化

第二，创造新关系，新体验，新效率，为企业提供从宏观到微观的解决方案。

新关系将品牌与消费者之间传统的以货找人重构为横向和纵向两个维度横向关注消费者的运动兴趣或偏好特征，纵向代表关系的深度通过优秀企业游戏化会员挑战计划的实际案例，呈现横向与纵向的完美结合新体验，打造消费者看，玩，买的多效融合，关注消费者对健康生活方式的追求，以天猫冰雪节为切入点，展示如何打造有趣的体验转化在这些变化的背后，企业必须从关注消费者的钱包份额转变为关注消费者的注意力份额新效率重点是基于对消费者需求和人群差异的分析，如何实现高效的千人千面

第三，首次分析了私有领域带来的组织变革。

我们观察了企业私有领域的不同组织结构隐藏在背后的是品牌对私域运营深度，广度和高度的理解，这也直接影响着品牌与消费者的连接大中华区总监马锦涛说基于导购企业的品类销售特点和品牌定位，总结出三种典型的组织模式:职能模式，中心模式和事业部模式通过分析户外运动行业所处的消费品特点，提出了一种互动体验强，购买频率高的多部门合作会员运营体系