让王炸服务更闪亮，奥铃郑站长的百万征程

最近福田奥铃品牌销量突破100万，成为百万销量俱乐部成绩的背后，靠的不仅仅是产品本身的品质匠心，更是让人称道的品牌服务一直以来，奥铃以以客户为中心为宗旨，坚持产品与服务并重，以救援服务3小时，一站式维修到位，国六免费检测，37度微笑服务，免费健康体检，维修不过夜六大王炸服务得到用户的广泛认可这与奥铃品牌完善的服务体系和奥铃人卓越的服务能力是分不开的

巨勇担当，诸城市奥铃服务站站长郑就是这样一位敢担当，善作为的优秀服务带头人自从2007年成为站长以来，郑一直在践行着<一直用实际行动客户的事情是奥铃人的生命我们的服务口号在服务领域贡献了自己的光和热

六大炸弹，打造服务金名片

站长郑，是一个从商30年的汽车修理工，服务过很多商用车品牌，从基层修理工到奥铃服务站站长他经商经验丰富，到现在已经做了15年的站长在谈到奥铃服务站的制胜法宝时，郑站长信心满满地说:一定是奥铃的六大轰炸服务！在奥铃推出六大轰炸服务之前，13项免费检查，3小时救援，微笑服务已经成为服务站的标准动作奥铃推出新的服务品牌后，服务站不断改进，认真实践，更落实到服务站的每一位员工

诸城魏超服务站在优质服务的基础上，改变了形象，塑造了服务品牌，强化了服务印象，树立了良好的信誉诸城没人知道诸城魏超的名字，奥铃服务响应快！时间广为人知

郑站长说:客户是服务站的基石和根本，我们要和客户交朋友以前汽车维修服务注重的是维修质量，现在需要更加注重与客户的沟通要明确和满足客户的需求，增强服务意识，转变服务观念，改变服务态度

奥运钟声的速度帮助站长掉头。

十五年来，诸城市服务站在郑主任的带领下，发生了翻天覆地的变化郑主任说，我记得我刚来公司，我们董事长跟我说了几句话，我还记得:我们服务站可以半年或者一年不赚钱，但是不能一直亏损

领导的嘱托，给郑站长既带来了压力，也带来了勇气和力量服务站初创时人力不足，厂房破旧，维修硬件差，客户资源少，难以取得客户的信任，业务开展困难郑说，我们有五个人这是我们第一次与奥林匹克贝尔服务站联系我不知道怎么做我很实际，不擅长领导别人不管晚上还是白天，只要有救援的需要，我们就马上出发，风雨无阻都要修服务站的工作人员也感慨道:当初是郑主任牵头，参与现场维修他白天工作，晚上值班，积极参加抢修他是实干家，为我们树立了榜样！郑主任带领团队拧成一股绳，凝心聚力，高质量地完成了维修任务，改变了服务站的工作状态和服务面貌，赢得了客户的信任和依赖

郑站长在接触了奥铃品牌后，也感到奥铃强大的系统服务能力和快速反应机制是服务站的坚实后盾，有力地支撑了服务站的业务每当有服务站解决不了的问题，奥铃的厂商服务体系都能快速响应，给予全力支持，满足客户需求，给服务站强有力的支持，提高客户满意度

服务站的发展也离不开厂商的支持郑主任表示，奥铃厂家的服务部给了我们很大的帮助，服务部的领导给了我们很多培训的机会我们几个人探索研究技术，研究通信服务政策，提高服务能力同时，我们认真听取了客户的反馈，提高了服务水平，逐渐积累了很多客户

目前，服务站已经从初期的四五个人发展到四十多人，实力日益强大成为全国县级市为数不多的四星级服务站，业务遍布诸城，日照，青岛，临沂，潍坊等城市该维修技师在奥铃的服务技术竞赛中多次获奖服务站还积极响应奥铃海外事业部下达的任务，随时组建应急小组，派出精兵强将赴泰国，伊朗开展维修业务，进一步增强了员工的荣誉感，锻炼了员工应对突发事件的能力，提升了服务水平员工的向心力也在增强核心维修团队的服务年限在五年以上稳定的团队也维护了很多客户，带来了更多的产值服务站的业绩也在逐年提升，创造了优异的经营业绩

回顾15年的奋斗历程，郑站长的经营之道就是用心服务，用细节温暖人心，与客户交朋友，做客户的知心朋友敖玲的六王炸服，成了郑站长的金名片作为站长，郑勇于担当，锐意进取

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