1药网联合创始人、执行董事长于刚：重构供应链需充分发挥线上线下一体化优势

经过多年的发展，我国医药电商已经逐渐从概念阶段发展到业绩支撑阶段艾媒数据中心数据显示，2015年至2019年，中国医药电商交易额年复合增长率达到20.6%其中，2019年我国医药电商交易规模达1007亿元，同比增长16.8%，首次突破千亿大关保守估计，2022年，我国医药电商交易规模将达到1740亿元

在新冠肺炎疫情下，数字技术已成为解决疫情不确定干扰因素的关键能力之一《健康中国2030》纲要将医疗健康置于国家发展战略的首要位置，并鼓励有助于医疗卫生行业改革的创新今年5月，全国政协在促进数字经济持续健康发展专题协商会上强调推动数字经济与实体经济深度融合，推动新一代信息技术赋能企业和产业乘着政策的东风，互联网健康产业迎来了发展的良机，众多相关企业再次按下了上市的启动键

今年3月以来，全国多个城市疫情回升，多地开展了封控管理物流受阻，导致药品短缺，订单滞留等一系列问题在这样的特殊情况下，如何发挥互联网医药电商平台的优势，打通最后一公里，也成为疫情防控应急的重要课题

日前，在由南方财经全媒体集团主办，21世纪经济报道，21世纪新健康研究院承办的留新生在上海，共创美好未来——助力上海打造世界级生物医药产业集群专题网络论坛中，1号医药网联合创始人，执行董事长于刚博士提出如何重构线上线下医药流通供应链分享了一个专题

21世纪:对于医药电商平台来说，在这次疫情中面临了哪些挑战，是to B还是to C特别是因为很多患者在购药方面遇到了很多困难，在这个过程中，我们做了哪些事情来帮助这些患者

于刚:这次疫情对医药电商的挑战很大主要挑战在三个方面:一是供应链上，供应商的产品无法发货入库，导致大量药店缺货，无法给患者供应药品第二，在最后一公里配送方面，上海的人都被封在小区里，三方物流停滞不前最后，药送不到病人手里第三，是人工，因为我们总部在上海，绝大多数员工都是封闭在小区里的，不能在公司上班，也不能在履约中心上班

迎接挑战，我们做了以下几件事:在严峻的环境形势下，一药网迅速成立抗疫指挥部，针对疫情的影响和长期在家办公的挑战，创建新的运营流程和业务应急支持系统，充分发挥全国智能供应链系统的应急能力，克服重重困难，守护用药生命线， 充分发挥线上线下一体化和智能供应链的优势，全力保障上海及其他国家多个疫区的药品供应，进一步

21世纪:能否谈谈面对疫情，如何加强医药企业的抗风险能力后续企业如何加强并有效保障药品供应最后一公里

于刚:疫情期间，一药网作为上海市疫情防控的生活物资保障企业，迅速开辟绿色通道，支持上海抗疫所需药品物资，推出六大措施保障药品供应，千方百计保障人民群众用药生命线:开辟昆山华东运营中心至上海的绿色通道，2)线上线下联动，在浦东，浦西设立线下药店自提点，3)提供新冠肺炎抗原检测试剂等疫情物资的企业集团采购登记，4)在线免费在线免费义诊和慢性病续诊服务，5)线上1药网O2O平台，药店免费，6)招募骑手志愿者，打通送药最后一公里。

截至5月31日，1号药网已为上海3.5万名患者提供用药服务，完成近5万个包裹订单，覆盖近400个病种同时为浦东新区民政局，上海外商投资协会，上海广东商会等数十家机构和团体提供防疫，复工，生产等物资采购绿色通道，并支援前线员工的抗疫工作

此外，1号药网还为上海1000多家线下连锁和单体药店提供医疗用品针对上海老年群体，1号药网联合浦东工商联为封闭管控的社区老年人提供互联网在线义诊，配药，送药服务，并向上海养老机构捐赠急需物资，以示企业责任

21世纪:自处方流出政策实施以来，医药电商和医院端门店一直被视为零售领域最有前景的领域能否介绍一下，在目前的背景下，1药网是如何通过线上线下服务的建设，为患者和客户构建服务闭环的

于刚:伴随着与上游药企合作的深入，以及下游药店服务能力的进一步加强，1号药网作为高效商业合作伙伴的价值不断提升目前，我们已经帮助数百家药企和数千家经销商高效实现了药品商业化，数字化营销和市场洞察2021年，1号药网面向药店推出一个健康智慧药房SaaS服务，专注于利用人工智能和大数据分析技术，为药店提供O2O，CRM等SaaS服务截至一季度末，已有超过1万家药店加入同一健康，覆盖终端患者超过650万人，并持续打通数字化服务和营销环节一方面，药网为药店提供了更多的药品种类销售信息，帮助药店优化经营决策，另一方面，1药网加速行业数据的沉淀，将有效信息反馈给各种业务场景

此外，王耀也是国内最早获得互联网医院运营牌照的医疗科技公司之一基于公司1号互联网医院的数字化技术和慢性病，肿瘤患者的管理能力，王耀可以高效链接患者和医生，实现集在线随访，电子处方，患者管理，药品配送于一体的院外管理新模式

21世纪:处方外流政策实施以来，医院端门店也被认为有很大的发展前景请介绍一下在处方流出政策的发展下，在集采政策的影响下，零售更好的发展

于刚:医药分开，处方外流是趋势处方外流一部分去了药房，医院端的店承担了更多处方外流的结果另一部分流向电商平台当它流向电商平台时，我们会直接承接这项服务如果是去医院端的店或者药店，大部分都是我们的客户我们现在为近40万家药店提供服务，中国共有58万家我们认为四合院有利也有弊好处是位于医院外围，方便去医院看病的患者，出门后可以马上取药，这就是它的方便不过院子附近的商铺租金一般都很贵虽然位置比较好，但是面积有限

我们尝试了云DTP模式后，发现很多好的三甲医院都在一线城市，但患者却分布在全国各地患者希望看病一次后，回老家也能享受同样的服务，实现药品的可及性在这方面云DTP模式还增强了患者所需药品的可及性，加深了医患关联，让患者随时随地享受医疗健康服务

21世纪:您认为目前已经推进的政策层面会对整个行业产生怎样的促进作用在处方外流，双渠道等政策下，上游医院医生，药企，线上线下零售平台如何更好地管理院外患者

于刚:过去2—3年的政策对互联网医疗的健康是利好让疫情凸显价值互联网医疗健康有很多优势，是线下没有的当然线下也有优势，比如面对面的交流，真实的体检，比如x光，抽血，超声波等，可立即购买开个处方就可以去医院拿药了但是也有很多缺点比如医院位置有限，你得去你不可能随时随地享受这种服务，也不是24小时服务

该国也看到了互联网医疗的健康价值最近几年来，很多有利于互联网医疗健康的政策出台，包括允许处方药在网上销售，互联网医疗可以慢慢接入医保支付，各种支持互联网医疗健康发展的新政策出台我们要利用好这些机会，实现线上线下的有机结合这也是我们前几年提到O+O的原因，也就是线上加线下和线下药店，医院一起，共同打造了O+O模式患者可以去医院或者药店，或者网上我们也支持患者线上线下的整合需求，从而健康发展